特定商取引法に基づく表記

販売業者 LV&co.株式会社
運営責任者 古瀬 祥一
住所 〒106-0032
東京都港区六本木3-16-14 KYビル3F
メールアドレス info@lvco.jp
商品以外の必要代金 【送料】
送料は、全国一律料金 648円です。
※(沖縄・離島は1,500円)
※1回のお買上げ金額の合計が5,000円(税込)以上になりますと送料無料となります。
※5,400円以上でも沖縄・離島は送料1,500円(税込)とさせて頂きます。
注文方法 インターネット(当サイト) にてご注文ください。
インターネット:24時間受付中
支払方法 ●クレジットカード
決済手数料が無料です。
【ご利用可能なクレジットカード一覧】
VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERSのロゴマークのあるカードがご利用いただけます。
※デビットカードはご利用いただけませんので、予めご了承くださいませ。
※クレジットカード決済方法をご希望でも、与信審査に通らなかった際は、誠に勝手ながらお申し込みをキャンセル処理させていただく場合がございます。
※クレジットカードで定期コースをお申込みのお客様へ
初回お申込み時にご登録いただいたクレジットカードが「有効期限切れ」「使用限度額を超えた」「何らかの理由により止められている」 などの理由により、コースの途中で使用できなくなった場合、誠に勝手ながらお申し込みをキャンセル処理させていただきます。
支払期限 【クレジットカード】
ご注文の際、同時に決済させていただきます。なお代金の引き落とし期限は、決済に利用されたクレジットカードの発行元の規定に準じます。
引渡し時期 宅配便は佐川急便でお届けいたします。(宅配業者の指定はできません)ご在宅時に手渡しいたします。

【日時指定】 ご指定いただけます
「希望配達日のご指定がない場合」
最短到着予定日に届くように配送の手配をさせていただきます。
※到着日時をご指定いただいても、交通状況、天候(航空便)等により、遅れる場合がございます。特に冬は雪の影響により遅れる可能性がありますので何卒ご了承くださいませ。念の為、必要な日時の前日をご指定いただくことをお勧めしています。
※お届け地域により、ご指定いただけない場合もございます。ご了承くださいませ。
※営業日の10時までにご注文を頂いた場合は即日発送いたします。(土日祝除く)


【お届け日の目安】
〔翌日〕 関東・関西・東海・北陸・甲信越・東北
〔翌々日〕 北海道・九州・中国・四国
〔3日以降〕 沖縄及び離島
※配送には佐川急便を利用しております。
※配送日時指定・時間指定が可能です。「午前中」「12時~14時」「14時~16時」「16時~18時」「18時~20時」の指定が可能です。
※梱包する商品や同封物の大きさによって、弊社側で配送方法を変更させていただく場合がございます。
※定期コースに関しましては、2回目以降の商品到着日は、商品到着日から30日後を予定しています。

返品・交換について LV&co.株式会社では皆様に安心してご利用いただけますよう、商品の検品、品質管理など万全を配して発送させていただいておりますが、万が一、「届いた商品が違う・足りない」「商品に不備な点があった」「商品が破損していた」場合はお受取日より3日以内にお問合わせフォームよりご連絡ください。弊社にて確認後、 全て返品交換をさせていただきます。(ご返品後、同品を再送いたします。) 

品違い、品不足につきましては不足分の追送にて対応させていただきます。
なお、下記免責事項に当てはまらない場合に限ります。必ずお目通しくださいませ。

【下記の状況の場合は原則として免責とさせていただきます】

『品質について』
1)弊社商品は医薬品とは違い、健康食品および化粧品でございますので全ての方に同様の変化をもたらすものではございません。変化を感じなかったなどの理由による場合は免責とさせていただきます。
2)お客様の都合でご不在が続いた為に、 商品の品質が悪くなってしまった場合は免責とさせていただきます。
3)他店商品、および類似商品との比較による違いの場合は免責とさせていただきます。
4)イメージと違ったなど、 お客様の好みや個人差による場合は免責とさせていただきます。

『その他』
1)『気が変わった』などのお客様の都合による返品に対しては免責とさせていただきます。その他のお客さま都合によるご返品の場合は、送料並びに返品送料、返金手数料をお客様にご負担頂く場合がございます。予めご了承くださいませ。
2)ご不備のあった商品は、配送会社より引取りにお伺いいたしますが、その際に商品を返品いただけない場合は免責とさせていただきます。
3)弊社に一切のご連絡がなく、商品を返品された場合は免責とさせていただきます。
4)予期できぬ事故・災害などによるトラブル等があった場合は免責とさせていただきます。

上記「免責事項」は弊社が「責任を回避するため」の物ではなく、弊社が今までの経験上、「返品交換によっても事態が解決しない可能性が高いので、前もってご了承いただきたい事柄」でございます。よって、当てはまるかどうかわからない場合はご遠慮なくご相談くださいませ。

【返品に関しまして】
カスタマーコンタクトセンター(0120-957-386)へご連絡ください。その後、問合せフォームより必要事項を記載したメールをお送りください。それと併せまして指定の返送先まで商品をご返送ください。

弊社にて商品とメールを確認後、決済キャンセル処理をさせていただきます。

返品に関しましては、免責事項に当てはまらない場合に限り、お受けいたしますのでご了承ください。
また、発送準備期間(次回お届け予定日の10日前)を過ぎてからの返品や免責事項などお客様都合による返品に関しましては、事務手数料(500円)と商品代金の10%の金額が発生し、クレジットカードにてご請求処理をさせていただきます。

■返品先
①未開封の場合の返送先 ※箱(ダンボール)未開封の場合
LV&co.配送センター(ウインロジ内)
〒236-0002
神奈川県横浜市金沢区鳥浜町5-18

TEL  0120-957-386

②開封済みの場合の返送先 ※箱(ダンボール)開封済の場合
LV&co.配送センター(インタレストデザイン株式会社内)
〒150-0001
東京都渋谷区神宮前6-25-8 神宮前コーポラス909

TEL  0120-957-386

<返品お手続きの流れ>
①カスタマーコンタクトセンター(0120-957-386)へご連絡ください。

②お問い合わせフォームより、下記を記載していただきメールをお送りください。

■メール件名:KEAR_商品の返品に関して
※上記の件名を必ずご使用ください。件名がないメールに関しましては、返金などの対応ができない場合がありますのでご了承くださいませ。

■問合せフォーム記載内容:
・お客様のお名前(必須)
・注文番号(必須)
・返送先倉庫名(必須) ※未開封倉庫 or 開封済倉庫のどちらかをご記載ください。
・返送後の送り状伝票番号(必須)

<注意事項>
*ご返送の際は、必ず配達番号の残る方法にてお送りください。
*送料・手数料はお客様ご負担となります。ご了承ください。
*送料はお客様負担となりますので、必ず元払いにて商品をお送りくださいませ。着払いとなっている場合は返品をお受けできませんのでご注意ください。
*事前にご連絡のない場合は、ご返品をお受けできませんのでご注意ください。



③弊社にて、メールの内容とご返送いただいた商品をご確認させていただきます。